O que acontece quando você precisa de ajuda, mas ninguém fala a sua língua? Esse foi o questionamento que dominou as atenções na São Paulo Innovation Week. Em uma parceria estratégica entre o ICOM, socialtech brasileira líder em serviços de inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda, e a Humanare, consultoria de desenvolvimento humano e organizacional dedicada a transformar empresas e líderes para uma nova economia sustentável, os participantes da palestra realizada no palco DHO by Humanare foram convidados a vivenciar uma experiência de sensibilização imersiva: colocar-se no lugar de uma pessoa surda, cuja língua materna é a Libras, e experimentar os desafios de comunicação e acessibilidade presentes no dia a dia em uma sociedade majoritariamente ouvinte.
A dinâmica propõe uma “troca de papéis”. Por meio de uma interface digital, o ouvinte é colocado em situações cotidianas de atendimento, como solicitar uma informação em um guichê ou buscar suporte em um serviço público, mas sem poder utilizar a fala. O objetivo é evidenciar a frustração e o isolamento que ocorrem quando a infraestrutura de atendimento não está preparada para a diversidade linguística.
O exercício vai além da simples simulação. Durante a interação, são expostas as camadas de exclusão que muitos surdos enfrentam desde a infância: a falta de acesso a escolas bilíngues, a dificuldade com a língua portuguesa escrita e, em casos mais graves, até o desconhecimento da própria Libras devido ao isolamento social.
Para Monica Lupatin, diretora de Negócios do ICOM, a tecnologia só cumpre seu papel de inovação quando resolve dores humanas fundamentais. “Muitas vezes, as empresas e governos olham para a acessibilidade como um checklist técnico. O que fizemos hoje aqui, junto com a Humanare, foi humanizar esse dado. Quando o ouvinte sente na pele a impossibilidade de ser compreendido, ele entende que a Libras não é um acessório, é um direito básico de cidadania e acesso”, afirma a executiva.
A ação reforça que a verdadeira inovação em cidades inteligentes e ambientes corporativos passa, obrigatoriamente, pela eliminação de barreiras invisíveis. Ao colocar o público no lugar do outro, ICOM e Humanare transformam a SP Innovation Week em um palco não apenas de tecnologia, mas de profunda transformação social.
Sobre o ICOM
O ICOM é uma socialtech que oferece uma plataforma líder e pioneira de interpretação online em Libras, acessibilizando a comunicação e o atendimento de empresas e governos com seus consumidores, colaboradores e cidadãos surdos. Premiado pela ONU como solução de Inovação Pública, teve suas raízes na AME – organização da Sociedade Civil, sem fins lucrativos, que desenvolve Tecnologia Assistiva para facilitar a independência das pessoas com deficiência há mais de 35 anos.
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